Progetto Formativo Aziendale

OBIETTIVI

Obiettivo del corso è :
Definire il valore in Sanità
Coniugare Etica con Efficienza ed Efficacia attraverso l'eliminazione del NON Valore che emerge dalla visione ed applicazione delle VSM (Mappe del Valore)
Cosa sono le mappe del flusso del valore in sanità.

Ore accreditate:30

Docenti:

1-Gruppo Lean Genova

1a Settimana:Il valore in sanità

Lunedì, 3h: Presentazione del corso ai 24 partecipanti
Il valore in Sanità, il Paziente come "Portatore di diritti"

Contenuto della giornata:
La progettazione basata sull'esperienza mostra come sia possibile passare dal considerare i pazienti come destinatari passivi dei servizi a coinvolgere gli stessi come partner nella progettazione dei servizi.

Martedì, 3h: Lavoro di gruppo
metodo della ricerca dati per 2 DRG di ciascuna S.C.

Contenuto della giornata:
Un buon punto d'inizio quando ci si propone la riprogettazione lean di un dipartimento o di un servizio, è porsi questa domanda:"Da dove vengono i nostri pazienti e quali sono le loro principali caratteristiche?". Una grande quantità di informazioni può essere ottenuta dall'analisi dei dati contenuti nel sistema amministrativo dei pazienti dell'Ospedale e nelle registrazoni relative.

Mercoledì, 3h: Lavoro di gruppo:
preparazione schede,dati e percorsi su cui lavorare

Contenuto della giornata:
Un esempio di tipica dichiarazione del valore stilata da una unità di assistenza potrebbe essere "Fornire ai pazienti le operazioni in modo tempestivo, in un ambiente gradevole, da uno staff che sa cosa sta facendo e che lo fa con dedizione e con il minimo di sofferenza o di problemi". Questa dichiarazione del valore è lo standard con cui lo stato attuale del servizio può essere misurato per poi pianificare i miglioramenti.

Docenti:

Gruppo Lean Genova

2a Settimana: Come vedere il valore nei processi di cura

Lunedì, 3h: Mission dell'evento formativo.
La mission del lavoro di ospedale. Le cause dei difetti di erogazione

Contenuto della giornata:
Avendo compreso che cosa sia di valore o meno per il paziente, dobbiamo essere in grado di giudicare quanto sia lontano il nostro servizio attuale rispetto al soddisfacimento dei relativi bisogni. Per fare ciò abbiamo bisogno di imparare a vedere il processo per come è effettivamente e non per come appare nella sua versione ufficiale stampata.

Martedì, 3h: Visione sul campo, spaghetti diagram

Contenuto della giornata:
La maggior parte delle trasformazioni lean ha primariamente a che fare con l'efficienza dei processi. Ciò coinvolge l'identificazione delle attività che aggiungono valore e di quelle che non lo aggiungono, l'eliminazione degli sprechi, delle code, con l'instaurazione di un flusso e delle altre operazioni che hanno aiutato a trasformare le "operations" nell'industria.

Mercoledì, 3h: Costruzione dello stato attuale con i tempi di contatto e di attesa

Contenuto della giornata:
I partecipanti al corso vengono divisi in 3 gruppi di 6 persone appartenenti alla stessa struttura. Ogni gruppo ha però 2 componenti esterni alla struttura che partecipano come attori esterni (i gruppi sono dunque di 8 persone). Viene descritta, delineata e discussa l'attività di due DRG molto frequenti da loro scelti, per studiarne i tempi di contatto e i tempi di attesa, in relazione ai valori quantitativi e qualitativi messi a fuoco durante la settimana precedente. Si disegna su pannelli visibili a tutti appesi al muro
Si impara a distinguere i tempi di contatto con il paziente dai tempi di attesa che hanno funzione di tempo di guarigione, dal tempo di attesa per inefficienza dell'organizzazione.

Docenti:

Gruppo Lean Genova

3a Settimana: Applichiamo le tecniche di miglioramento nei nostri processi di cura

Lunedì, 3h: Riassunto e revisione dello stato attuale

Contenuto della giornata:
Il team si divide in gruppi e si distribuisce in varie parti dell'Ospedale per mappare il viaggio del paziente. Questo si fa partendo dal luogo in cui il paziente lascia l'Ospedale, muovendosi a ritroso, attraverso il percorso. Questo modo di osservare sembra impacciante ed inusuale all'inizio, ma è un buon modo di raccogliere tutte le diramazioni del processo e le attività nascoste che sono necessarie per sostenerlo.

Martedì, 3h: Stato ideale, risorse e flussi di materiale

Contenuto della giornata:
E' il momento della creatività. Qualche esempio di innovazione è a questo punto utile per spostare il pensiero del team dai problemi correnti ed essere anche radicali nel vedere come potrebbe apparire il servizio nel futuro. Questa visione dello stato ideale e' intesa per liberare il pensiero. Lo staff può diventare straordinariamente immaginativo quando si chiede di produrre una visione del servizio senza vincoli di risorse e di tecnologia. Mentre questo stato ideale può non essere mai raggiunto, consente tuttavia uno stacco col passato e qualche idea dallo stato ideale quasi sempre trova modo di passare nello stato futuro.

Mercoledì, 3h: Stato futuro con riduzione di sprechi e di non valore

Contenuto della giornata:
Si chiede di pianificare per il definitivo stato futuro. Questo richiede un drastico miglioramento rispetto all' attuale stato, ma deve essere realizzabile entro i prossimi dodici mesi. Lo stato futuro porta con sè l'immaginazione e la creatività dello stato ideale e trova modi nei quali il progresso può essere compiuto nonostante i compromessi necessari data la realtà del punto di partenza.
Per la fine del giorno il team dovrebbe essere in grado di lavorare su un piano di miglioramento per rendere lo stato futuro realizzabile. (Aiuto di JMAC - 3h)

Venerdì, 3h: Presentazione di 1/2 ora per ciascun gruppo al DG , al DS ed ai collaboratori con fogli A3 e con Power Point, in collaborazione con JMAC(3h)

Contenuto della giornata:
La mattina del venerdì viene trascorsa preparando la presentazione finale. L'incontro è un momento di condivisione del team su ciò che ha raggiunto ed imparato durante le settimane. E' un veicolo di comunicazione molto importante e anche un riconoscimento celebrativo dello sforzo e della spontaneità che è stata messa le settimane di lavoro.

Follow up e diffusione dei risultali

Docenti:

1-Gruppo Lean Genova

2-JMAC Europe

Il corso è riservato a n. 24 partecipanti per edizione

MODALITA' D'ISCRIZIONE
I Direttori delle Strutture Complesse coinvolte saranno contattati direttamente.

ATTESTATI ECM
L'assegnazione dei crediti formativi è subordinata alla partecipazione effettiva all'intero programma formativo, alla verifica dell'apprendimento, al rilevamento delle presenze ed alla corrispondenza tra la professione dei partecipanti e la professione cui il corso è destinato.
L'attestato di partecipazione riportante il numero dei crediti formativi sarà consegnato dopo aver effettuato tali verifiche.