Standard e impegni

RSA Galliera

L'Equipe multidisciplinare collabora affinché le attività si svolgano nei modi e nei tempi previsti.

Ad oggi l'equipe multidisciplinare si impegna a:

  • essere identificabile attraverso il tesserino di riconoscimento e a presentarsi al paziente e alla famiglia;
  • accogliere e accompagnare il paziente nella stanza fornendo le indicazioni d’uso ai famigliari tramite la consegna del Regolamento della struttura e la Carta dei servizi;
  • tutelare la riservatezza e la privacy per tutte le pratiche assistenziali e i colloqui durante la degenza;
  • garantire informazioni complete e comprensibili sulle pratiche assistenziali durante la degenza;
  • garantire il comfort alberghiero (pulizia dei locali, qualità dei pasti, ecc.);
  • consegnare ai pazienti del Nucleo Fiordaliso al momento della dimissione: la lettera di dimissione per il Medico di Medicina Generale, i farmaci da assumere a domicilio o la prescrizione medica per acquistarli, le informazioni sulla terapia, eventuali appuntamenti per visite o controlli successivi;
  • rilevare la qualità percepita dell'Ospite e della famiglia attraverso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico;
  • informare sulla presenza dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico per informazioni, encomi, suggerimenti e reclami.

 

ImpegnoValore standard Valore obiettivo
Garantire all'Ospite ed ai famigliari, informazioni sulla struttura tramite la consegna della carta del Servizio al momento dell'accoglienza.
95,00% 98,00%
Garantire la telefonata di follow up a 7/15 giorni dalla dimissione dal nucleo post acuto Monitoraggio 2017 Monitoraggio 2017

 

Standard e impegni

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