I Principi fondamentali della Carta dei Servizi sanitari
Carta dei servizi
Nell'erogazione di servizi e prestazioni l'E.O. Ospedali Galliera si impegna a rispettare i principi fondamentali di ogni Carta dei Servizi di struttura sanitaria:
- EGUAGLIANZA
intesa come divieto di ogni ingiustificata discriminazione per motivi di sesso, razza, lingua, religione ed opinioni politiche. Le regole riguardanti i rapporti tra utenti e servizi pubblici e l'accesso agli stessi devono essere uguali per tutti. - IMPARZIALITÀ
in quanto il comportamento dell'Ente nei confronti dell'utente deve essere ispirato a criteri di obiettività e di giustizia. - CONTINUITÀ
ovvero regolarità nell'erogazione del servizio pubblico. - DIRITTO DI SCELTA
secondo le previsioni della normativa vigente, tra i soggetti che erogano le prestazioni, in particolare i servizi distribuiti sul territorio. - PARTECIPAZIONE
quale diritto di tutela circa la corretta erogazione del servizio, diritto di accesso alle informazioni, diritto a proporre osservazioni, suggerimenti, memorie, documenti, diritto ad esprimere la valutazione del servizio ricevuto. - EFFICIENZA ED EFFICACIA
circa la soddisfazione dei bisogni con il miglior utilizzo delle risorse disponibili.
