La guida pratica del cittadino 2009/2010
“Si tratta - spiega Adriano Lagostena, Direttore Generale del Galliera - di un'iniziativa studiata per semplificare l'accessibilità al nostro Ospedale e alle numerose strutture specialistiche di alto livello. La guida fa parte di un percorso specifico dedicato all'accoglienza per migliorare l'ospitalità alla persona che si rivolge alla nostra struttura”.
La pubblicazione di facile e immediata lettura è composta da sette sezioni: l'Ospedale con introduzione storica, centri specialistici, le strutture e i reparti; l'Emergenza con informazioni sul Pronto Soccorso; Come fare per... con indicazioni su come raggiungere l'Ente, prenotare un esame, pagare il ticket, eseguire le analisi, ritirare i referti, richiedere la cartella clinica, ecc...; Consigli per il ricovero: dall'accettazione all'assistenza, dalle visite parenti alla dimissione, la vita in Ospedale, orari, servizi e informazioni utili; Regolamento di tutela e partecipazione con indicazioni su come reperire le infomazioni, la tutela del paziente da parte del'Ospedale, diritti e doveri dei cittadini, le associazioni di volontariato e tutela; Per i cittadini stranieri... speciale su come usufruire dei servizi sanitari; Numeri Utili.
